Tuto sekci podpory jsme vytvořili, abychom vám pomohli získat okamžité odpovědi na nejčastější otázky, které jsme v průběhu let obdrželi.
Ukončit smlouvu
V souladu se zákonem na ochranu spotřebitele máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí výrobků, bez nutnosti uvádět důvod svého rozhodnutí. Pro uplatnění práva na odstoupení vyplňte níže uvedený formulář a odešlete žádost. Po jejím zaznamenání obdržíte co nejdříve potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Odeslání tohoto formuláře představuje oficiální oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Pokud již nemůžete najít číslo objednávky, napište nám prosím některé podrobnosti o vaší objednávce do výše uvedeného formuláře (bez vyplnění čísla objednávky). Jeden z kolegů z oddělení Digitální zákaznické podpory se pokusí objednávku identifikovat a ozve se vám s novinkami e-mailem.
Mohlo by vás také zajímat:
• Jaký je stav mé objednávky?
• Jaké jsou poplatky za dopravu?
• Jak dlouho trvá, než objednávka dorazí?
• Jak mohu zrušit objednávku?
• Jak mohu změnit produkty v objednávce?
• Doručujete do jiných zemí?
• Jak mohu smazat nebo upravit produkty v nákupním košíku?
• Chci znovu vidět seznam otázek